Gestion de crise
Formez vos équipes à anticiper, gérer et résoudre une situation de crise.
Profil des participants
Managers, chefs d’équipe, responsables de site ou d’établissement.
Référents sécurité, membres de cellule de crise, EPI/ESI.
Personnel chargé de la sûreté, des risques professionnels ou de la continuité d’activité.
Salariés amenés à gérer des situations exceptionnelles : incendie, accident grave, crise sanitaire, conflit interne, menace externe, etc.
Objectif pédagogiques
Compréhension et anticipation
Identifier les différents types de crises en entreprise.
Comprendre les mécanismes humains, émotionnels et organisationnels d’une crise.
Analyser les vulnérabilités et définir un plan de prévention.
Organisation et pilotage
Construire et structurer une cellule de crise.
Définir les rôles : décideur, coordinateur, communicateur, observateur…
Élaborer des procédures : communication interne/externe, prise de décision, remontée d’informations.
Gestion opérationnelle
Prendre les premières décisions face à une situation critique.
Prioriser les actions essentielles et gérer la pression.
Communiquer clairement en période d’incertitude.
Préserver la sécurité des équipes et limiter les impacts.
Retour à la normale
Analyser l’événement et construire un retour d’expérience (REX).
Mettre en place des actions correctives.
Renforcer la culture de prévention.
Méthodes pédagogiques et modalités d’évaluation
Méthodes utilisées :
Apports théoriques interactifs.
Analyse d’accidents ou crises réelles (vidéos, études de cas).
Exercices pratiques en petits groupes.
Mises en situation progressives (scénarios simulés).
Tableaux de pilotage et travail collaboratif.
Modalités d’évaluation :
Évaluation continue lors des exercices pratiques.
Mise en situation finale : gestion d’un scénario de crise.
QCM ou questionnaire évaluant l’acquisition des connaissances.
Attestation de formation délivrée en fin de session.
Une évaluation continue (formative) est réalisée tout au long de la formation pour mesurer la progression du participant.
Déroulement
1. Partie théorique
Définition et typologie des crises.
Cadre légal, responsabilités, communication.
Les facteurs aggravants : stress, organisation, environnement.
2. Construction d’une cellule de crise
Rôles, composition, outils de pilotage.
Techniques de communication de crise.
Gestion du stress et prise de décision rapide.
3. Exercices pratiques
Gestion d’un début de crise : analyse, priorisation, actions.
Mise en situation :
accident grave,
incendie,
conflit interne majeur,
alerte externe,
crise sanitaire…
Retour sur les pratiques observées.
4. Conclusion et REX
Débriefing collectif.
Préconisations personnalisées.
Construction d’un plan d’action.
Matériel
Vidéoprojecteur, supports numériques.
Fiches de rôles en cellule de crise.
Scénarios d’exercices adaptés au secteur.
Tableaux de suivi, outils papier/crayon.
Aucun matériel dangereux ou EPI requis.
Durée
1 jour (7 heures) — initiation et gestion opérationnelle.
Possibilité module 2 jours — avec scénarios renforcés et crise complexe.
Prérequis
Aucun prérequis obligatoire.
Une expérience en management ou sécurité est un plus.
Modalités d’accès
Inscription via demande de devis ou formulaire de contact.
La confirmation est transmise dès validation du devis (sous 48 h en moyenne).
Les formations peuvent être planifiées sous un délai de 1 à 4 semaines selon disponibilités.
Accessibilité handicap
Des adaptations pédagogiques sont possibles selon les besoins du participant :
supports visuels adaptés,
rythme personnalisé,
exercices adaptés.
Tarifs
Tarif HT : x € (Minimum 4 personnes, maximum 10)
Tarif TTC : x €
Les formations peuvent être prises en charge par votre OPCO (sous réserve d’accord).
Contact
Mise à jour le 11 décembre 2025